SorayaPaniagua Ⓢ

El miércoles (14 de octubre 2009) estuve en un encuentro organizado por AERCO (Asociación   Española de Responsables de Comunidad)  y patrocinado por Forrester, BBVA y Best Relations. La  cita fue en el espacio Off Limits (calle Escuadra, Madrid).Intervinieron José Antonio Gallego (presidente de AERCO) , Ignacio Villoch (dirección de Marketing en CI  BBVA), Ignasi Vendrell y Lourdes Fernández de Best Relations. No obstante la conferencia más esperada era la de Jonathan Browne, consultor de Forrester.

Ignasi y Lourdes nos contaron el caso de éxito , de marketing social, realizado para el Instituto Cervantes con motivo del Día de Español. Un buen proyecto!!! Enhorabuena!!

Con respecto a la conferencia de Browne, personalmente me esperaba otra cosa. Ojo, fue tremendamente interesante pero hablo de la experica online de futuro y no social media. Os resumo muy brevemente y con traducción libre (la confe fue en inglés) lo que nos contó J.B.

Según Browne, en los próximos 5 años habrá que trabajar en torno a:

• Capacidad tecnológica +movilidad. Actualmente los laptops ofrecen una gran capacidad pero escasa movilidad. Los móviles ofrecen amplia movilidad pero escasa capacidad. Así en el centro se sitúa el netbook -> conclusión, el futuro pasa por dispositivos pequeños de gran capacidad.
• Los consumidores. Actualmente el 34% dispone de netbook, el 52% está conectado en movilidad, el 45% dispone de dispositivos con pantalla táctil, el 70% genera una gran interacción.
• Competición para ofrecer más y mejores productos y servicios.

Considera que los atributos de la web del futuro en cuanto a la experiencia de usuario deben ser:

• Customizable
• Agregable
• Relevante
• Social

Algunos ejemplos de web que aglutinan todos estos atributos:

http://www.ted.com/talks/jacqueline_novogratz_a_third_way_to_think_about_aid.html

http://www.zillow.com/iphone/

http://livekick.com/

http://www.shopsavvyonline.com/

Echad un vistazo a todos los ejemplos, son la caña!!!

En cuanto a las recomendaciones, Browne considera que las empresas que se dedican al desarrollo web  deben:

• Trabajar para multicanales.
• Realizar investigaciones etnográficas virtuales.
• Atomizar contenidos y funcionalidades.
• Crear ambientes de incubadoras en la empresa.
• Grandes competencias en diseño