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Soraya Cronista compulsiva. Periodista por vocación y de formación. Consultora NTIC por experiencia. Mi pasión es mi hija. Me gusta el café. Más sobre mí.

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Soraya Paniagua

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24 de noviembre de 2010 Posted by sorayapa Publicado en EducaciónTech
4 comentarios

Analítica web y Usabilidad … Fórmate, aquí hay empleo!!

Así es el streaming desde FundaciónHace ya varias horas que terminó la charla de  Gemma Muñoz, @sorprendida y Juan Leal, @seisdeagosto, en Fundación Telefónica (Madrid), dentro del ciclo “Internet y las nuevas tecnologías crean nuevas profesiones“. Ellos han dicho bien claro y en repetidas ocasiones que faltan profesionales en el ámbito de la analítica  web y la usabilidad online. Hay una gran demanda de profesionales en países como Alemania, Finlandia o Gran bretaña… y progresivamente en España.

Sí… se están desarrollando nuevas profesiones, sí… la sociedad se mueve, pero los Sistemas NO. Según Gemma, tan sólo la universidad British Columbia  imparte un curso sobre Analítica (UBC Award of Achievement in Web Analytics).

Gemma Muñoz forma parte de un pequeño y prestigioso grupo de expertos españoles en Web Analytics, en el que también están nombres como Pere Rovira (WebAnalytics ),  Javier Godoy o Sergio Maldonado (Analiticaweb).

Se declara  apasionada seguidora de Avinash Kaushik (@avinash), considerado como el mayor gurú de Analytics en el mundo. El blog de Gemma es, dondeestaavinashcuandoselenecesita , jejeje..

Juan Leal lleva más de 10 años trabajando en el mundo de la usabilidad y el diseño de interacción.  Actualmente es asesor de empresas y start-ups desde su consultora Seisdeagosto. Ha pasado por IconMedialab, Terra Networks, Idealista o la Universitat Oberta de Catalunya.

He seguido las charlas en directo,  tanto por streaming como por Twitter y les voy a resumir una serie de claves para entender, un poco mejor,  en qué consisten estos nuevos trabajos.

Mi labor, por tanto, es plasmar el conocimiento recibido.

El reto de trasformar datos en conocimiento

Gemma pone pasión en su discurso, es un gusto escucharla. Disfruta de su trabajo y se divierte evangelizando.

Nos contó que es a partir del  año 2000 cuando las empresas comienzan a invertir dinero en usabilidad web, en funcionalidades, en posicionarse bien en buscadores, en campañas … Pero la explosión de la analítica web  se produce cuando Google lanza Analytics.

Aunque  Analytics es una herramienta gratuita, Gemma recomienda gastar un poco de dinero en implementarla para nuestro negocio, un poquito para sacar todo el jugo al análisis de los datos.

“Cualquiera puede sacar datos, el reto es transformar los datos en conocimiento”.

En Analítica podemos hacer:

  • Análisis básico del site: el tráfico, quién entra, por dónde, qué hacen, cuánto tiempo se quedan, la tasa de rebote, los visitantes y la tasa de conversión ( es cuando el usuario hace lo que queremos que haga).
  • Análisis en profundidad utilizando la segmentación. Es decir, analizar datos de forma personalizada, por los perfiles que se determinen que son importantes. Por ejemplo ver  lo que hacen los clientes en contraposición con los que no lo son. Los que hacen click  aquí en comparación con los que hacen click allá.

En Analítica es  muy importante saber los objetivos del sitio. Es fundamental, saber qué buscar, qué encontrar y dónde llegar. Cada objetivo es un proceso. El proceso hasta que la persona  llega al objetivo deseado es lo que se denomina “Embudo de conversión” y nos permite saber qué métricas utilizar para llegar a objetivos. Esas métricas serán “indicadores claves”.

Los datos cuantitativo nos dicen qué pasa en el site, los cualitativos el porqué.

Otro aspecto relevante es la presentación de los datos, hay que hacerlo de forma eficiente, hay que ofrecer “recomendaciones”, aquí es donde el analista crece, evoluciona y tiene valor. Hay que saber qué me intentan decir los datos, los usuarios y que puedo hacer para mejorar.

¿Cómo llegar a ser analista web?  Actualmente la vía es la autoformación, tan sólo hay 3 libros en castellano pero numerosa información en Internet. Existe una amplia comunidad en la web donde la gente se ayuda mutuamente.

Está el evento Conversion Thursday un encuentro mensual para compartir experiencias en analítica web y marketing de online. Y están las Girls Geeks de Madrid, las freakys de la Analítica Web.

Diseño, desarrollo, negocio y usabilidad

Para Juan Leal la usabilidad es que la web sea fácil, sencilla, intuitiva y que resulte de gran satisfacción para el usuario. Hay que ser curioso, observador y muy analítico.

Más que diseño se trata de cuidar lo que quiere el usuario, por ejemplo si estoy en un sitio seguro y tras un rato de inactividad se desconecta. Lo que el usuario pide es que no cambie la página donde estaba,  que la dejen , ya que eso se puede hacer.

El diseñador de interacción debe saber cómo reorientar al usuario perdido para que vuelva al canal.

La profesión tiene mucho futuro sobre todo si vemos los nuevos dispositivos que están surgiendo: televisión con Internet, smartphones, las tablets, la Realidad Aumentada…

Si el ratón va a desaparecer y se generalizarán nuevas interacciones táctiles, el cursor también dejará de existir y tampoco habrá rollover.

Un experto en usabilidad e interacción es una mezcla de cuatro “cosillas”: diseño, desarrollo, negocio y usabilidad. La formación, a día de hoy, es autodidácta. Se aprende de los demás y con Internet.

Para Juan, la Realidad Aumentada va a impactar de lleno en nuevas formas de usabilidad e interacción. A modo ilustrativo nos dejó este vídeo:

Augmented (hyper)Reality: Domestic Robocop from Keiichi Matsuda on Vimeo.

+ info:

4 comentarios

  1. Karen Biain dice:

    Lo he terminado de ver ahora mismo… está muy bien, siempre son interesantes !

  2. Soraya, segúi la conferencia online y has hecho una cronica que sintetiza a la perfección lo puntos claves.

    Felicidades.

  3. Miren Sánchez dice:

    Hola Soraya,

    Muchas gracias por tu aportación, muy interesante.

    Pero lo cierto es que no sé cuáles serían las mejores herramientas que permitieran obtener la información. Me podrías decir alguna que hayas utilizado o que sepas que funciona bien?

    Gracias de nuevo!
    Miren.

    • sorayapa dice:

      Hola Miren
      Gracias por tu comentario pero no entiendo muy bien tu pregunta, en principio la herramienta que hay que conocer es Google Analytics. No sé, me dices…

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