SorayaPaniagua Ⓢ

Tal y como anuncié en el post anterior, les voy a contar la  historia de  Taxi Oviedo. En este caso es un autónomo, Rixar García, el protagonista del  éxito.

Como saben, la fuente de información es la jornada “Héroes del Social Media” que organizó, en enero, la Fundación Telefónica junto con AERCO.

Caso: Taxi Oviedo
Rixar García (@taxioviedo), CEO, Taxi Oviedo. El vídeo completo en la Mediateca de Fundación.

Rixar García es @taxioviedo, un profesional que aplica y exprime las Nuevas Tecnologías y el espacio social para optimizar,  al máximo, su negocio. No obstante, me gustaría resaltar un dato muy, muy importante y es que Rixar es una persona muy competente en el uso de las TIC. Es decir, sabe mucho. Eso es algo que cada uno debe hacer por sí mismo. Hay que tener voluntad para aprender a usar las nuevas herramientas.

Les detallo:

En 2006 Taxi Oviedo estrenó una web profesional , en HTML, con formulario de  solicitud de taxi, etc.. e hizo su primera campaña en ArdWord:

“ Mi cliente es un cliente de aeropuerto.  He descubierto otro tipo de clientes, el que  hace distancias medias  (por ejemplo al País Vasco)  y otros a los  que les gusta ir de vacaciones en taxi por unos días. Me interesan sobre manera los turistas que quieren descubrir  Asturias desde el taxi. He hecho los mejores esfuerzos para ser la mejor opción. Ofrezco  la mayor calidad. Nuevas formas de pago: tarjetas, transferencias , paypal…”

2008 fue un buen año y decidió escribir un blog, con rutas turísticas. Se  compró un miniordenador  y un modem USB para uso de sus clientes.

En 2009 instaló  una impresora, para que los usuarios  pudieran imprimir las tarjetas de embarque  en el camino al aeropuerto. Puso wifi y diseñó rutas turísticas. También entró de lleno en la “etapa 2.0”. El detonante, para ese tránsito, fue un tuit de Enrique  Dans (@edans) a Juan Otero (@ruralworker), en Twitter, hablando sobre  “un taxista interesante en Asturias” .

A raíz de ese comentario, Juan Otero le invita  al  foro de turismo más importante de la región. Una reunión con empresarios, periodistas, etc: “llamé la atención como ejemplo exótico… Esto me motivó a entrar a tope  en las redes sociales, sobre todo en Twitter”, comenta Rixar.

@taxioviedo se convirtió en el primer taxi del mundo en ofrecer servicios a través de DMs (mensajes directos en Twitter). Pero Rixar hace más cosas en Twitter… muchas más. Lean:

“Hablo de mi día a día, de la ciudad. Hago crónicas  en tiempo real de lo que sucede. Hago fotos desde un taxi y las  subo al instante. Informo sobre  el tráfico, manifestaciones, eventos …¿Qué obtengo a cambio? Pues entre un 15 %  y un 25% de las contrataciones al aeropuerto  me vienen de Twitter.

Tengo una red de contactos que es un privilegio, gente que me puede ayuda a profesionalizar más mi negocio o a dar un giro a mi vida. He creado una marca personal. Ofrezco tecnología. Me perciben como un taxista ideal. Me llamo taxista 3.0…

Comparto lo que he conseguido y animo a otros taxistas a  que se unan a la conversación. Ya hay 50 taxistas en Twitter. Mejoro la imagen del sector. Ya no escuchamos la COPE sino que hablamos  sobre nuestras ciudades en #taxirevolución”

La verdad es que una “delicia” escuchar a este emprendedor:

“Twitter es una de las  herramientas más rentables para captar clientes. Es como un AdWords pero al revés y es gratis. Fidelizo  a mis clientes eventuales dándoles mi Twitter”.

Foursquare, cool y guay

Pero el boom mediático  de @taxioviedo se produce a raíz de Foursquare (FS): “comencé a usarlo en los hoteles donde llevaba a mis clientes favoritos… No te da mucha visibilidad pero es gratuito”.

A Rixar se le ocurrió solicitar una campaña de oferta especial a FS. Básicamente consistía en hacer un cheking en el aeropuerto y conseguir una oferta de descuento en la carrera.  Puso un vinilo en su taxi con el lema “ Foursquare Special Here”. Ocurrió entonces, que  varios de los fundadores de la red social le citaron en su “time line” de Twitter hablando del “Foursquare taxi en España”. En pocas horas,  esos tuits fueron retuiteados por todo el mundo. Se estima que su campaña llegó a 800.000 personas.

¿El ROI? … Rixar lo tiene meridianamente claro: “he salido en  el País, en La Nueva España, en 80 blogs de todo el mundo, en Meneame, en El confidencial Digital, etc… Durante dos días fui  el taxista más guay y cool del mundo…”

Un modelo a seguir ¿no? Pues… si tienen un poquito de tiempo, no dejen de ver el vídeo. Escuchar a Rixar es un verdadero gusto…

En el próximo capítulo: @currofile