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Oraquo es una plataforma que permite transformar la información en conocimiento mediante procesos de minería de datos, inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural. Es el primer lanzamiento de Oteara, una startup extremeña fundada por Marisa Wic y Manuel Estellés. Hablamos de Inteligencia Social.

Marisa Wic es periodista y filóloga. Manuel Estellés es autodidacta. En 2011  fundaron Oteara,  una startup que se sitúa en uno de los espacios más complejos del panorama tecnológico actual, el de  estructurar y dar valor a los datos no estructurados de Internet.

Quedé con Marisa hace unos días para conocer la plataforma Oraquo, el primer lanzamiento de Oteara orientado al marketing digital. Es un conjunto de tecnologías que permiten  monitorizar en tiempo real múltiples fuentes de Internet y extraer el valor de la información. Marisa, absolutamente entusiasmada, me cuenta en detalle.

«Oraquo transforma la  información en conocimiento. Es una herramienta para capturar y monitorizar la experiencia de los consumidores. Busca y clasifica desde múltiples fuentes y en tiempo real grandes volúmenes de datos, de información que se publica en internet. Es un entorno parametrizable, con una interface muy sencilla que permite sacar valor a la información. Estamos capturamos  información pública de  Facebook, Twitter, de foros,  blogs, noticias y otras fuentes. En breve  LinkedIn , Google Plus y Tuenti».

Actualmente los consumidores están hablando de las  marcas en múltiples sitios,  en las redes sociales, en foros, webs, etc. Existe una gran diversificación de fuentes de información y las marcas no pueden inhibirse a la opinión pública en la Red. Oraquo captura la información allá donde esté, sus arañas son oteadores.

«Tenemos unos oteadores que están buscando continuamente, en la red, información sobre un universo. Llamamos universo a lo que engloba toda la información sobre una marca,  una persona o un evento.  Están continuamente buscando para después clasificar, estructurar y analizar la información. Detrás hay tecnologías de  lenguaje natural,  minería de datos y de inteligencia artificial».

Oteara ofrece su plataforma, construida en HTML 5, para que los equipos de marketing puedan configurar sus universos de búsqueda. Por ejemplo, un cliente como Movistar podría configurar su universo con todos los términos que quiere monitorizar sobre su marca y, además, configurar los universos de la competencia.

«Se pueden ver las menciones,  el total de comentarios repartidos por tipos de fuente o rango de fechas, por ejemplo saber qué pasó un día concreto. Vemos también el sentimiento hacia la  marca, si es neutro,  positivo o negativo. Ofrece tops de usuarios relevantes por todos los tipos de fuente.  Realiza búsquedas de términos relevantes en tiempo real. Por ejemplo, ahora mismo el término más relevante de Movistar es “fusión”. En foros, blogs o noticias limpiamos toda la información superflua. Se puede comparar un universo con otro, podemos comparar Movistar con Yoigo. También realizar comparativas por temas personalizables. A través del buscador  se puede tamizar la información por temas,  los temas son atributos asociados a las marcas. Por ejemplo podemos buscar la información que hay sobre Movistar buscando sólo por lo que se hable de precios».

Sin duda, uno de los grandes retos del análisis de información en Internet es llegar a procesar el significado, el sentimiento.

«Utilizamos tecnología semántica, utilizamos el contexto para extraer el significado de la información, después aplicamos procesos sintácticos, morfológicos, de desambiguación, o de colocación de las palabras que nos hacen afinar mucho más. Actualmente tenemos una valoración en global del sentimiento. Nuestra herramienta valora como positivo, negativo y neutro. En este terreno estamos trabajando con la universidad Pompeu Fabra y la universidad del País Vasco».

Oraquo es una plataforma absolutamente sencilla e intuitiva. Cada cliente puede implementar y personalizar sus propios informes.

«La sección de  informes es como un lienzo en blanco donde ir ubicando widgets configurables o ya configurados. El editor es súper potente. Puedes configurar un informe diario, semanal,  mensual.. Con comparativas, sin comparativas, con colores, con fondos… Mil maneras».

Por ahora, Oraquo sólo está en  español pero ya está en marcha el desarrollo en inglés y tienen peticiones para hacer versión en árabe y en chino.

«Vamos a intentar que este año Oraquo se consolide, que tenga éxito.  Pero también estamos trabajando en el área de la salud y la seguridad. Estamos en conversaciones con algunos organismos de seguridad nacional para hacer algo más específico. Oraquo es un producto para marketing digital, se utiliza para realizar escucha activa, pero en seguridad y salud se necesitan otros requerimientos y especificaciones».

Oteara es una empresa innovadora y no sólo a nivel tecnológico

«Tenemos la sede social en Badajoz y oficina comercial en Madrid pero nosotros teletrabajamos. El equipo no tiene un horario que cumplir sino unos objetivos.  Es la manera de conciliar la vida laboral con la vida personal».

Ha sido un placer conocer y charlar con Marisa Wic. Han creado un buen producto y estoy convencida de que tendrán éxito.