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Soraya Cronista compulsiva. Periodista por vocación y de formación. Consultora NTIC por experiencia. Mi pasión es mi hija. Me gusta el café. Más sobre mí.

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etiqueta: modelos predictivos

Big data y análisis predictivos en el 1004 de Telefónica

26 marzo, 2012 Publicado por sorayapa
El  1004 de Telefónica utiliza modelos predictivos para determinar el número de llamadas que recibirá el servicio (demanda de clientes). Hay mucho dinero en juego y la empresa es consciente de ello. Este call center, quizás el más grande de Europa, atendió 14 millones de llamadas en enero. Los modelos de previsión han conseguido reducir […] Leer m´s