Hace unos días, un colega de trabajo, @pacovazquezh, hacía el siguiente comentario: «En el entorno en que nos movemos, donde la diferenciación por producto es cada vez menor, el que mejor atienda se llevará el gato al agua. Hoy el cliente suspira porque le escuchen». Es un párrafo genial que aglutina, desde mi punto de vista, […]
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