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Soraya Cronista compulsiva. Periodista por vocación y de formación. Consultora NTIC por experiencia. Mi pasión es mi hija. Me gusta el café. Más sobre mí.

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9 febrero, 2011 Posted by sorayapa Publicado en Medios Sociales / Periodismo, Serie startups
3 comentarios

Pymes y Medios Sociales: Zapatillas Munich

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Tenía pendiente ver los vídeos de la jornada “Héroes del Social Media” que organizó, en enero, la Fundación Telefónica junto con AERCO.

Ya los he visto, he escuchado a “héroes y heroínas”. Debo quitarme el sombrero y decir “chapó”. No encuentro calificativos. Mi homenaje,  a estos emprendedores,  a estos autónomos españoles (en efecto… héroes),  es contar sus historias.

Comienzo, por tanto, una serie de 4 artículos en los que voy a relatar los siguientes casos de éxito: Zapatillas Munich, Taxi Oviedo, Ticketea y Currofile.

Caso: Zapatillas Munich

@munichsports
Màrius Cirera. Responsable de canal Internet. El vídeo completo en la Mediateca de la Fundación

Este caso me ha impresionado… Mucho. Espectacular  todo el proceso innovador. Enhorabuena a Márius Cirera (@mariuscirera), ese chico que en su Twitter dice:  “El de la Internet @ MUNICH®”

Lean con detenimiento…tremendo talento.

Munich es una empresa familiar  fundada el 1939 como fábrica de calzado para rugby, fútbol sala, balonmano y boxeo, entre otros deportes. Actualmente Munich elabora  850.000 pares de zapatos, el 46% deportivos y el 54% enfocados a la moda. (Wikipedia).

Fue la primera empresa, española,  en comercializar directamente al cliente final. Pero además, disponían de un producto diferenciador. Ellos fabricaban, a medida, unas zapatillas específicas para el portero de fútbol sala  David Barrufet y decidieron vender estas zapatillas en la web. Poco a poco vieron como aumentaban las ventas, no sólo a otros porteros de fútbol, sino a la gente en general.

Hoy  su estrategia comercial está totalmente ligada a las Nuevas Tecnologías y fluye en torno a tres acciones:

  • My way: crowdsourcing
  • Mercat: inbranding.
  • Spartoo: ambrush marketing

My way

My way”  o cómo vender zapatillas con el diseño gratis de  miles de diseñadores. Verán, Munich tiene marca y fábrica, hacen “Mass customization”, es decir, son capaces de abarcar pedidos masivos de zapatillas personalizadas.

El reto de servir productos únicos les ha llevado a implementar un proceso de optimización que se aplica a todo: diseño, producción, logística y  proveedores. “No se trata de vender zapatillas, sino la tendencia, el “Know how”,  lo que la gente pide”.

El funcionamiento tradicional, de este sector,  es diseñar  y la lanzan colecciones al mercado. La gente, de forma pasiva va a la tienda y compra. Ahora es al revés. Hay que saber qué quiere la gente, crear producciones y comercializar. “Nosotros … de repente, la gente comenzó a pedir dorados. Dorados con diversos colores y no teníamos. Nos pusimos a crear una colección”.

Con Tuenti lanzaron una acción de crowdsourcing basada en el equipo “Tuenti Racing” de motociclismo. En agosto de 2010, pusieron en marcha el concurso: “Diseña las Munich oficiales del Tuenti Racing Derbi”. Fue un éxito,  funcionó muy bien. Se recibieron 700 diseños.

Y … tomen buena nota de un dato muy interesante, según Márius: “el ratio de conversión a través de las aplicaciones en iphone y ipad es más alto que en la web”. Es decir… primero, Munich vende en “mobile”, y, segundo,  los clientes que entran a través de smartphones son de  más “calidad”, con más intención de compra.

Mercat

En Agosto 2008, Munich abrió  página  en Facebook (73.284 amigos) y decidieron montar un evento para vender su stock. Se convocó a la gente en la fábrica. A las 8 de la mañana había cientos de personas. A las 11 ya no quedaba género. La acción fue antes de Navidades, hacía frío y  llovía,  sin embargo la gente acudió en masa. No pudieron atender la demanda y recibieron muchas críticas. Cuenta Márius que aquel evento “nos explotó en la cara…. Pedimos disculpas … Nos pusimos a hablar e inventamos todo un sistema para liquidar stocks”.

En efecto, en 2009, a través del dominio  Munich Mercat montaron un sistema de cita previa. A través de un formulario, la gente se apuntaba  y recibía, vía sms,  los datos de la visita (día y hora).   Este sistema  fue un éxito total.

Y  en  2010, como campaña de marketing, lanzaron “Munich Lavapies”, se trataba de una acción de “Social Hype”. Se integró todo el proceso en Facebook. La gente no sabía de qué iba “Munich Lavapies” y comenzaron a inventar historias alrededor (hype). En una semana tenían 10.000 fans. Para poder asistir a la venta  había que inscribirse a través de un formulario,  un día y  hora concretos. Pero, además, ese formulario incluía  un código  konami . Pues… entraron miles de “amigos”.  7.000 personas asistieron a la venta. “Montamos un  fotocall y colgamos todas las fotos en Facebook, fue brutal”, explica Márius.

Ambrush marketing

Ambrush marketing es marketing de emboscada. Munich vende en Italia, Holanda, Bélgica… pero No vendía en Francia. Un día  vieron que la tienda spartoo.com (la mayor tienda de calzado online de Europa, francesa. Con un volumen de negocio de 30 millones de euros en el 2009,) organizaba un concurso con un premio, de 10.000 euros, para la zapatilla más votada. Organizaron, entonces, una campaña para pedir a sus fans que colgaran, en la web,  las fotos de sus zapatillas. Literalmente, inundaron el concurso con fotos de sus colecciones (emboscada). Ahora Spartoo es distribuidor oficial de  Munich.

Por último me gustaría resaltar una palabras de Márius, que pasaron desapercibidas y son tremendamente importantes, se trata de  la implicación de los trabajadores en la compañía. La sensación de pertenencia a la marca.  “…hay que  buscar a los líderes dentro de la empresa”

¿Qué les ha parecido? … Sí, yo pienso lo mismo. Pues en la próxima entrega toda la verdad sobre el caso @taxioviedo.

3 comentarios

  1. […] This post was mentioned on Twitter by miguel and Azahara León, sorayapa. sorayapa said: Pymes y medios sociales: Zapatillas Munich http://goo.gl/fb/Xy7sO […]

  2. Ismael Labrador dice:

    Una pequeña apreciación: Barrufet fue portero de balonmano, no de fútbol sala. Por lo demás, me ha gustado la historia del social media de Munich.

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