SorayaPaniagua Ⓢ

Josep Curto, analista senior de IDC, considera que Big Data va a suponer un cambio transgresor y disruptivo en las organizaciones. Una nueva realidad que ya está transformando las operaciones y los negocios. Big Data va a situar el mercado de business analytics en cifras espectaculares, las previsiones hablan de 50,7 billones de dólares para 2016. IDC organizará, en septiembre, su primer congreso de Big Data es España.

Esta nueva entrega sobre Big Data es un extracto de la fantástica entrevista que mantuve, la semana pasada, con Josep Curto, quizás uno de los mayores expertos españoles en Big Data, business analytics y tecnologías del lenguaje. Josep es matemático, MBA por el IE, máster en Business Intelligence, etc, etc. Actualmente compagina su labor de analista con la de profesor en la UOC.

Una entrevista que pone de manifiesto la transformación que afecta a los departamentos TI de las empresas, que nos permite conocer el significado de la denominada “nueva normalidad” o que nos alerta de la importancia del análisis del “sentimiento” en la web social.

IDC (International Data Corporation) es el principal proveedor global de inteligencia de mercado para las empresas del sector tecnológico. El mes pasado, en concreto el 27 de junio, IDC presentó el primer informe sobre Big Data en España y en septiembre celebrarán el primer congreso.

“Sí, IDC va a organizar su primer evento de Big Data en España dada la magnitud de esta tendencia. Big Data es el cambio total. Va a significar un cambio transgresor y disruptivo en las organizaciones. Big Data transforma las operaciones, los negocios. El congreso tendrá un foco muy grande en el negocio. Contaremos con Dan Vesset, vicepresidente del programa de research en  business analytics de IDC. Big Data y business analytics están muy vinculados. Big Data no se entiende si no hay una transformación de los procesos de negocio y esa transformación pasa por entender los patrones ocultos de la información. De hecho el mercado de business analytics va a experimentar un empuje brutal debido a Big Data, para 2016 el negocio va a ser de 50,7 billones de dólares. Por tanto se hablará más de negocio y menos de tecnología.”

Desde IDC definen Big Data como la colección de tecnologías y estrategias capaces de capturar y analizar, de forma económica, grandes volúmenes de datos provenientes de múltiples fuentes heterogéneas a una alta velocidad.

“Pero esta definición varía según las característica de las empresas. Para unas empresas prima la volumetría, para otras la velocidad, para otras la variabilidad de las fuentes. En cada una la cadena de valor va a ser sutilmente diferente. Las empresas con mucha volumetría van a estar interesadas en capturar la información, guardarla, analizarla e incorporarla en sus procesos de negocio. Pero hay empresas que, aunque tienen mucho volumen, no necesitan almacenar, necesitan trabajar en tiempo real y a gran velocidad. Un ejemplo clásico son los sistemas de recomendación, sistemas que en tiempo real capturan la información de lo que está haciendo el usuario en la web, la combinan con la información histórica de ventas y lanza, en tiempo real, las recomendaciones. Otras empresas tienen otro tipo de retos como fuentes de datos heterogéneas y lo que quieren es combinarla. La captura es más compleja ya que hay que combinarlas en un mismo sitio y analizarla.”

La nueva normalidad

El cambio transgresor que supone Big Data tiene mucho que ver con otro elemento clave, con Cloud Computing. Me cuenta Josep que estamos asistiendo a otro gran cambio, el que se está produciendo en los departamentos TI de las empresas.

“El departamento TI está viviendo una transformación increíble. No sólo por el gran volumen de información o la necesidad de digestión de esa información, sino también por Cloud Computing. Cloud presupone que el departamento TI pasa de ser un gestor de infraestructuras a ser un gestor de servicios, de requerimientos. Big Data presupone que el departamento TI se convierte en un departamento de innovación donde se van a incorporar nuevos perfiles como el Científico de Datos. Se trata de un profesional que se va a preocupar de formular las preguntas adecuadas para que los procesos de negocio sean más óptimos y eficientes. Hay una gran oportunidad de reposicionar el departamentoTI pero a la vez las personas son reticentes al cambio. Estamos viviendo lo que en IDC denominamos La nueva normalidad, una realidad donde cada vez hay menos dinero pero el negocio debe seguir funcionando con los mismos niveles de calidad. En esa nueva normalidad Big Data y Cloud juegan un papel protagonista.”

En estos tiempos confusos, de profunda crisis económica, Big Data y Cloud se erigen como soluciones capaces de optimizar y aportar más valor a los servicios públicos. Según Josep, las Administraciones Públicas, poco a poco, van mostrando más interés por estas tecnologías.

“Las administraciones públicas también van a sufrir una transformación importante. Es uno de los sectores que más se está digitalizando. Con la automatización cada vez manejan más y más información. La pregunta que se está comenzando a hacer la administración es ¿dónde pongo toda esa información y cómo voy a analizarla? Entonces, por definición, tienen un problema de Big Data. Por ejemplo el problema del fraude, el problema de cómo Hacienda va a perseguir a empresas, entidades y personas que no cumplen con sus obligaciones. Vemos que, cada vez, hay más interés por saber cómo y qué tecnologías pueden proporcionar un análisis de esa información, pero no sólo para analizar sino también para dotar de servicios de mayor valor, y en tiempo real, a las personas.”

Actualmente, una de las mayores fuentes de datos es, sin duda, la web social. Los ciudadanos interaccionan de forma masiva en las redes sociales y generan unos volúmenes de información inimaginables. Por ejemplo, sólo a Facebook se suben tres billones de fotos al mes, eso son 3.600 terabytes anuales (Managing Large Data Volumes from Scientific Facilities). El interés de empresas y administraciones es evidente. Me cuenta Josep que en la web social lo importante es el contexto, el sentimiento:

“La web social no sólo embebe los problemas de Big Data entronca directamente con analytics y text analytics, las tecnologías del lenguaje que son necesaria para analizar el texto. El contexto de lo que decimos es muy importante, en Twitter por ejemplo. Coger la información no es suficiente, es necesario analizarla con tecnologías del lenguaje, es necesario analizar el sentimiento. En este sentido lo que estamos viendo es una convergencia de tecnologías. Vemos que dentro de unos años las empresas estarán tratando su información con Big Data, enterprise search, tecnologías del lenguaje, etc.”

Y, por lógica, otro de los grandes temas alrededor de Big Data es la privacidad:

“Muchas empresas están lidiando ya con el tema de la privacidad, sobre todo las financieras. Antes de plantearse Big Data, las empresas se están preguntando hasta donde pueden llegar, dónde está el límite entre el nivel de información que pueden manejar y el que pueden comenzar a analizar.”

Alejandro Giménez, de EMC, considera que Big Data es Negocio. Por su parte, José Carlos Baquero, de GMV, opina que es pura tecnología, ¿Qué piensa Josep Curto?

“Big Data se pide más desde negocio que desde la parte de tecnología. Es negocio el área que está percibiendo que hay problemas que son tan complejos que los sistemas actuales no pueden resolverlos. También la dirección general y el departamento financiero están identificando esa avalancha de información.”